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GBS Customer Service Clerk

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Primary Location: KM 1,5 TERMINALES LOGISTICCOS DE COLOMBIA, CUNDINAMARCA COTA, Colombia , 250010 Job ID: R24049491

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Job Description:

Descripción de cargo

Ejecutar los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos, crear y mantener una buena relación con los clientes, ya sea personal o vía telefónica

Responsabilidades:

  • Garantizar una adecuada comunicación con el cliente, respondiendo a sus inquietudes y atender los requerimientos administrativos
  • Generar un reporte diario en cual lleve un control de las observaciones/anomalías realizadas por los clientes
  • Reportar al site mánager de transporte cualquier irregularidad u observación generada por el cliente
  • Actualizar y verificar el estado de pedidos y mercancía para información de los clientes
  • Coordinar la logística de devoluciones, recogidas y de mercancía a acondicionar (post picking). Hacer seguimiento hasta que la mercancía recogida o devuelta ha sido ingresada al inventario y ubicada
  • Reportar al cliente el seguimiento de ingreso, salidas y la recogida de devoluciones, envío de documentos soporte. Grabar información de fechas de entrega y recibo de cumplidos en sistema de información.
  • Actualizar el sistema y realizar reportes que el cliente solicite
  • Imprimir notas de despacho, revisión de observaciones y ajuste de las mismas, previa autorización del cliente
  • Impresión de picking

Calificaciones:

Tecnólogo o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, logística, comercio exterior o afines.

1 año de experiencia en cargos similares preferiblemente en bodegas que se dediquen al almacenamiento y distribución de productos del sector salud


Employee Type:

Permanent


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